Köpvillkor

Allmän information
Teas i Haga är ett dotterbolag till AB Krusa & Truga och innehar F-skattsedel. Org.nr: 559167-4428. Besöksadress: Haga Nygata 2, 41301 Göteborg.

Beställning från www.teasihaga.se innebär att du samtycker till behandling av personuppgifter, d v s registrering av namn, adress och telefonnummer i vårt kundregister. Vi kommer inte använda uppgifterna för marknadsrelaterade utskick eller sälja de vidare till tredje part.
Alla beställningar är bindande. Avtal ingås i och med att Teas i Haga mottagit beställningen. Beställning som genomförs i annan persons namn utan dennes medgivande eller som på annat sätt medför att Teas i Haga lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. För att handla hos oss via hemsidan måste du vara myndig. Vi har även en fysisk butik i Haga, Göteborg. Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning. I så fall tar vi kontakt med dig och du får möjligheten att ändra alt. återta din beställning. Vi förbehåller oss rätten att godkänna kund och/eller order.

Se konsumentverket för distansavtalslagen & E-handel om du är privatperson. För företag gäller köplagen.

Har ni frågor kan ni kontakta oss på [email protected]

Information efter genomfört köp
När vi mottagit din beställning skickar vi dig direkt en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss. Ordern packas sedan och frankeras för att snarast fraktas med DHL till den angivna adressen.

Priser
Alla priser är inklusive moms och har angetts i svenska kronor. Teas i Haga reserverar sig för eventuella prisändringar, faktafel, tryckfel eller förlängda leveranstider.

Frakt
Vi levererar fraktfritt vid köp över 499 kronor och debiterar enhetsfrakt på 79 kronor vid köp under 499 kronor. Endast leveranser inom Sverige.

Leverans
Våra varor skickas som postpaket med DHL mot en frakt på 79 kronor vid köp för under 499 kronor. Handlar du över den summan det får du din beställning fraktfritt. Fraktavgiften gäller per order oavsett antal varor i beställningen. Normalt packas och skickas dina varor inom 1-3 arbetsdagar från oss.
Vid eventuell slutförsäljning kan leveransen dröja, vi tar i dessa fall kontakt med dig och du kan då återta beställningen om så önskas. Fraktpriser gäller inom Sverige.

Retur
Privatperson som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej. Vid fel på varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid. 

Observera att ångerrätten inte gäller vid köp av livsmedel, dvs te eller kaffe. Ångerrätten gäller ej heller vid köp av presentkort, varor med nedsatt pris eller beställningsvaror som beställts enbart för dig.

Instruktioner:

Vid returbegäran ska du som kund kontakta oss på [email protected] med information och uppgifter om varför du vill returnera varan. Du kommer därefter få svar via e-post när din begäran har mottagits och kontrollerats. Vid retur måste alla produkter returneras komplett med samtliga tillbehör. Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen. Förpacka godset väl för att undvika skador. 

OBS! Returer som skickas in utan godkänd bekräftelse accepteras ej.

Reklamation
Vid reklamation gäller följande: Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Observera att ångerrätten EJ gäller t ex kaffe, te eller choklad. Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det är fabrikationsfel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt. Reklamation måste göras inom skälig tid och senast 1 månad efter att du upptäckte felet.

Avbeställning
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har skickats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen. 

Slutförsäljning
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Vi kommer då kontakta dig via kontaktuppgifterna du uppgett vid beställningstillfället.

Betalningsalternativ
Möjlighet till betalning ges genom Klarna Global Checkout samt inbetalning på bankgiro om så önskas.

Ej uthämtade paket
Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen inom den tid som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot försändelsen eller hämtar ut paketet på uthämtningsstället returneras paketet till oss. Vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för administrativa- samt fraktkostnader. Om inte denna kostnad betalas så skickas ärendet vidare till inkasso. 

Force Majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.